VERZEND & RETOURBELEID

Verzendbeleid

Productie & Verzending

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt het product klaargemaakt voor verzending. Levering gebeurt via Mondial Relay op het door de klant opgegeven adres, in een locker of afhaalpunt. Thuislevering is mogelijk tegen een meerprijs.

Levertijd

• Standaardproducten: max. 3 tot 12 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
• Gepersonaliseerde producten: max. tot 20 werkdagen.
  De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en bieden ons de nodige flexibiliteit om alle bestellingen binnen deze geschatte periode te verwerken en te leveren.
  Tenzij anders overeengekomen, worden goederen geleverd binnen max. 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Leveringsgebied

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Europa.

Verzendkosten

Verzendkosten starten vanaf €4,00, afhankelijk van gewicht en afleveradres. Eventuele extra kosten voor thuislevering worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.

Risico-overdracht

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat hij (of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Indien de klant zelf een vervoerder kiest die niet door ScrubHub werd aangeboden, gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.

Beschadiging bij levering

Elke zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet onmiddellijk bij ophaling worden gemeld en geweigerd. Neem daarna contact op met onze klantendienst.

Retourbeleid

Bestelling retourneren

• Standaardproducten: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, conform het herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
• Alle accessoires en handleidingen moeten worden meegeleverd.

Retoursprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@scrubhub.be met je ordernummer en reden van retour (indien van toepassing).

2. Wij sturen je een retourlabel en instructies om je pakket via Mondial Relay terug te sturen.

3. U kiest een afhaalpunt of locker in jouw buurt.

4. Print het retourlabel en bevestig het op het pakket.

5. Breng het pakket naar het gekozen Mondial Relay-punt.

6. Verzend het pakket!

Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Retourtermijn
Het pakket moet binnen 30 dagen na aanmelding worden verzonden.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen wij het volledige bedrag terug, exclusief originele verzendkosten. Kosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout maakten. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.