Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

Naam: ScrubHub

Adres: Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek

Telefoonnummer: +32/486048679

Rekeningnummer: BE55 7310 7017 6744

ScrubHub, maatschappelijke zetel: Agoralaan, Gebouw B, 3590 Diepenbeek, België, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van ScrubHub, een FV met maatschappelijke zetel te Agoralaan, Gebouw B, 3590 Diepenbeek, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van ScrubHub moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ScrubHub aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Levering en Verzending: levering van bestellingen gebeurt via Mondial Relay. De exacte verzendkosten worden berekend op basis van de geselecteerde verzendoptie, het gewicht van het pakket en het afleveradres. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Indien deze kosten niet vooraf kunnen worden berekend, wordt dit expliciet vermeld, en kan de klant contact met ons opnemen voor een exacte prijsopgave.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ScrubHub niet. ScrubHub is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. ScrubHub is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door ScrubHub. ScrubHub kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Bestelprocedure

De klant die een aankoop wil doen via de webshop van ScrubHub doorloopt de volgende stappen:

Productselectie: De Klant kiest het gewenste product of dienst en voegt deze toe aan het winkelmandje.
Controle winkelmandje: De Klant kan het overzicht van de geselecteerde producten bekijken en indien nodig aanpassen.
Gegevensinvoer: De Klant vult de vereiste persoonlijke gegevens in voor facturatie en levering.
Keuze betaalmethode: De Klant kiest een beschikbare betaalwijze.
Bevestiging bestelling: De Klant ontvangt een overzicht van de bestelling en bevestigt deze.
Betaling: De Klant voltooit de betaling via de gekozen betaalmethode.
Orderbevestiging: Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail. Het contract komt tot stand zodra ScrubHub deze bevestiging verstuurt.

Betaalwijzen

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

● via kredietkaart (Visa, Mastercard)

● via bankkaart (Bancontact)

● via overschrijving op rekeningnummer BE55 7310 7017 6744

Er worden geen extra kosten aangerekend voor het gebruik van deze betaalmethoden, tenzij anders vermeld op de website.

Weigering van bestelling

ScrubHub is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt de dienst ingepland en uitgevoerd op het door de Klant gekozen tijdstip en locatie, zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Indien aanvullende producten (zoals poetsproducten of accessoires) worden besteld, worden deze klaargemaakt voor afhaling of levering volgens de gekozen optie.

Uitvoering van de dienst

De autowasdienst wordt uitgevoerd op de locatie van ScrubHub of op een vooraf overeengekomen plaats, afhankelijk van de gekozen formule. De uitvoering vindt plaats op het afgesproken tijdstip. Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, kan ScrubHub de dienst annuleren of verplaatsen, waarbij eventuele kosten voor rekening van de klant zijn.

Levering van producten

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België. Levering gebeurt via afhaling op locatie of via een erkende koerierdienst (Mondial Relay) naar een afhaalpunt of pakketautomaat. De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 3 tot 12 werkdagen na bevestiging van de bestelling. De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en bieden ons de nodige flexibiliteit om alle bestellingen binnen deze geschatte periode te verwerken en te leveren. Verzendkosten worden bij het afrekenen aangerekend en starten vanaf €4,00, afhankelijk van het gewicht.

Risico en schade

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld aan ScrubHub en dient onmiddellijk geweigerd te worden bij ophaling.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door ScrubHub was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van ScrubHub.

De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud vanScrubHub te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij ScrubHub.

Herroepingsrecht

Indien het herroepingsrecht van toepassing is:

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na:

a) in geval van dienstenovereenkomsten of van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd : "van de sluiting van de overeenkomst";
b) voor verkoopovereenkomsten (met inbegrip van overeenkomsten die zowel goederen als diensten betreffen) : "waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.";
c) voor overeenkomsten waarbij de klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd : "waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.";
d) voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen : "waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.";
e) voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode : "waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.".

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en waarvoor de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst en erkend heeft dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (bijvoorbeeld een autowasbeurt die reeds is uitgevoerd).

Voor gepersonaliseerde producten (bv. op maat gemaakte poetskits) geldt eveneens geen herroepingsrecht.

Hoe herroepen?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ScrubHub, Agoralaan, Gebouw B, 3590 Diepenbeek, info@scrubhub.be, 0486048679 , via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.scrubhub.be. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt, zal ScrubHub de klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven, moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Terugzending van goederen

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ScrubHub heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan ScrubHub, Agoralaan, Gebouw B, 3590 Diepenbeek. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

Kosten van terugzending

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 99,00 EUR. De tarieven voor het terugzenden vind u hier.

Staat van teruggestuurde artikelen

De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt ScrubHub zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant, zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Diensten tijdens herroepingstermijn

Als de klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

Terugbetaling

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal ScrubHub alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat ScrubHub op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan ScrubHub wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door ScrubHub geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

Dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst (bv. autowasbeurt), mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en de klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
De levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen (bv. gepersonaliseerde poetskits).
Goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid.
Verzegelde goederen die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Overeenkomsten waarbij de klant specifiek verzocht heeft om dringende herstellingen of onderhoud.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant en mits de klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest.

Artikel 8: Garantie

Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de ScrubHub klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan ScrubHub.

Bij vaststelling van een gebrek moet de klant ScrubHub zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van ScrubHub is bereikbaar op het telefoonnummer +32 486 04 86 79, via e-mail op info@scrubhub.be. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal de verkoper de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:

a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;

c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Onverminderd het voorgaande behoudt ScrubHub zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Hou er rekening mee dat er heel specifieke voorwaarden gelden in verband met het aanrekenen van intrest en/of schadevergoeding wanneer de klant (consument) te laat betaalt. Het kan dan ook zijn dat in bepaalde gevallen de bovenstaande clausule nog verder moet worden aangepast. De volledige regeling kan u nalezen op onze website.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, ScrubHub, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: De uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn: rechtsgronden op basis waarvan u de gegevens verwerkt, nl. de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang de onderneming.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan ScrubHub, Agoralaan, Gebouw B/1 3590 Diepenbeek, info@scrubhub.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot ScrubHub, Agoralaan, Gebouw B, 3590 Diepenbeek, info@scrubhub.be.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy (https://edu-scrubhub.odoo.com/privacybeleid).

Artikel 12: Gebruik van cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy (https://edu-scrubhub.odoo.com/cookie-policy ).

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door ScrubHub om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van ScrubHub. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan ScrubHub, Gebouw B, Agoralaan, 3590 Diepenbeek, info@scrubhub.be] :

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.